Allgemeine Geschäftsbedingungen auf der Website ATEUF
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Nutzungsbedingungen für die Plattform ATEUF sowie die Bedingungen für Online-Einkäufe fest.
Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und ATEUF von der Produktansicht bis zum Abschluss der Bestellung, einschließlich Zahlung, Lieferung und Kundenservice.
Diese Bedingungen dienen der Klarstellung von:
den Zugangs- und Nutzungsregeln der Website;
den Modalitäten für die Bereitstellung der Produkte;
den jeweiligen Pflichten des Kunden und von ATEUF;
den Grundsätzen für die Bearbeitung von Bestellungen;
den Bestimmungen zu den Verbraucherrechten.
Jede Nutzung der Website ATEUF sowie jede auf der Plattform aufgegebene Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
1. Geltung dieser Vereinbarung und der Transaktionsdienste
1.1 Annahme.
Mit dem Zugriff auf die Website ATEUF oder der Nutzung der auf der Plattform angebotenen Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie volljährig sein und die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen, um einen Vertrag abzuschließen.
Bestimmte auf der Plattform angebotene Produkte können Nutzern vorbehalten sein, die die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Alters- oder Nutzungsbedingungen erfüllen.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, die auf ATEUF angebotenen Dienste nicht zu nutzen.
Sie können die Nutzung unserer Dienste jederzeit beenden, indem Sie den Zugriff auf die Website einstellen und gegebenenfalls Ihr Kundenkonto schließen.
1.2 Vertragsparteien
Sie schließen einen Vertrag mit ATEUF, der für die Verwaltung der Plattform und die Bereitstellung der auf der Website angebotenen Produkte und Dienste verantwortlichen Stelle.
Je nach Ihrem Wohnsitzland oder Ihrer geografischen Region können bestimmte gesetzliche Bestimmungen spezifisch zur Anwendung kommen.
ATEUF handelt in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften in den Regionen, in denen die Produkte angeboten und geliefert werden.
Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe „wir“, „unser“ oder „ATEUF“ beziehen sich auf die Handelsplattform ATEUF und die zugehörigen Dienste.
Der Begriff „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet jede Person, die auf die Website zugreift und eine Bestellung aufgibt.
1.3 Mitgliedern vorbehalten
Bestimmte Funktionen der Plattform ATEUF sind ausschließlich Nutzern mit einem Kundenkonto zugänglich.
Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es insbesondere, Bestellungen aufzugeben, Einkäufe zu verfolgen, persönliche Daten zu verwalten und auf bestimmte Zusatzdienste zuzugreifen.
ATEUF kann für bestimmte Produkte oder Dienste besondere Zugangsbedingungen festlegen, die sich insbesondere auf das Alter des Nutzers, das Liefergebiet oder die Eigenschaften des jeweiligen Produkts beziehen.
Informationen zu diesen Bedingungen sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Erstellung seines Kontos korrekte Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten.
Der Zugriff auf ein Konto kann bei einer Nutzung deaktiviert werden, die diesen Bedingungen nicht entspricht.
1.4 Gesamte Vereinbarung
Dieses Dokument stellt die gesamte Vereinbarung zwischen ATEUF und dem Nutzer bezüglich des Zugriffs auf die Website und der Nutzung der auf der Plattform angebotenen Dienste dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen die auf der Plattform geltenden Dokumente und Richtlinien durch Verweis mit ein, insbesondere die Nutzungsbedingungen der Website, die Datenschutzrichtlinie sowie alle zusätzlichen Regeln oder Informationen, die auf den entsprechenden Seiten bereitgestellt werden.
Mit dem Zugriff auf die Dienste von ATEUF erkennt der Nutzer an, dass die genannten Dokumente integraler Bestandteil des geltenden vertraglichen Rahmens sind.
Im Falle einer Aktualisierung eines Dokuments oder einer zugehörigen Richtlinie hat die auf der Website veröffentlichte Version Vorrang.
Bei Abweichungen zwischen diesen Bedingungen und Informationen auf anderen Seiten der Website haben die Bestimmungen der AGB Vorrang.
1.5 Transaktionsdienste
ATEUF stellt eine Plattform bereit, die es Nutzern ermöglicht, Produkte anzusehen, Online-Bestellungen aufzugeben und auf Dienste im Zusammenhang mit Verkauf und Lieferung zuzugreifen.
Diese Dienste umfassen insbesondere die Präsentation von Artikeln, die Verwaltung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung sowie die Sendungsverfolgung.
ATEUF kann auch zusätzliche Funktionen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses anbieten, wie die Erstellung eines Kundenkontos, die Einsicht in die Bestellhistorie oder den Zugang zum Kundenservice.
Die angebotenen Dienste sind gemäß diesen Bedingungen zugänglich und können weiterentwickelt werden, um die Funktionsweise der Plattform zu verbessern oder gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen.
1.6 Änderungen des Vertrags oder der Dienste
ATEUF kann diese Bedingungen aktualisieren oder Anpassungen an den auf der Plattform angebotenen Diensten vornehmen.
Diese Änderungen können erfolgen, um die Funktionsweise der Website zu verbessern, Weiterentwicklungen der Dienste zu berücksichtigen oder geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, kann dies über die Website mitgeteilt werden, damit die Nutzer davon Kenntnis nehmen können.
Die aktualisierte Fassung der Bedingungen gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung.
Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Bereitstellung einer neuen Version gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.
1.7 Weiterentwicklung der Website und der Dienste
ATEUF kann die Website, ihre Funktionen oder die auf der Plattform angebotenen Dienste jederzeit ganz oder teilweise weiterentwickeln, ändern, aussetzen oder verbessern.
Diese Änderungen können insbesondere das Hinzufügen neuer Funktionen, das Entfernen oder Anpassen bestimmter Dienste, die Verbesserung der Benutzeroberfläche oder jede technische Weiterentwicklung betreffen, die für den reibungslosen Betrieb der Website erforderlich ist.
ATEUF ist bestrebt, eine zuverlässige und leistungsstarke Plattform bereitzustellen, und kann diese Weiterentwicklungen vornehmen, um das Nutzererlebnis zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen oder sich an technische und gesetzliche Entwicklungen anzupassen.
Falls erforderlich, können bestimmte Funktionen aus Gründen der Wartung, der Sicherheit oder der Serviceverbesserung vorübergehend ausgesetzt werden.
2. Bedingungen für bestimmte Online-Transaktionen
2.1 Ablehnung oder Stornierung von Transaktionen
ATEUF behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn diese unter den normalen Betriebsbedingungen der Website nicht abgewickelt werden kann.
Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:
unvollständige oder offensichtlich fehlerhafte Angaben bei der Bestellung;
fehlende Verfügbarkeit eines Produkts zum Zeitpunkt der Bearbeitung;
eine Anfrage, die nicht den Nutzungsregeln der Plattform entspricht;
den Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung oder eines Verhaltens, das mit diesen Bedingungen unvereinbar ist.
In einem solchen Fall wird der Nutzer über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert, und es werden gemäß den internen Verfahren geeignete Lösungen angeboten.
2.2 Zahlungsdienste und zugehörige Leistungen
ATEUF kann spezialisierte Dienstleister für die Abwicklung der auf der Plattform getätigten Zahlungen einsetzen.
Diese Dienstleister verarbeiten die Transaktionen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen und den in den jeweiligen Regionen geltenden Vorschriften.
Die auf der Website getätigten Zahlungen können den üblichen Kontrollen der Dienstleister unterliegen, insbesondere um die Gültigkeit der Transaktion zu überprüfen oder einen ordnungsgemäßen Ablauf sicherzustellen.
Durch die Nutzung der auf ATEUF angebotenen Zahlungsdienste erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass diese Vorgänge gemäß den Verfahren dieser Dienstleister abgewickelt werden.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich von den zuständigen Stellen verarbeitet.
ATEUF greift nicht in die technische Abwicklung von Finanztransaktionen ein.
2.3 Käuferschutzprogramm
ATEUF setzt ein Schutzprogramm ein, um den Kunden ein zuverlässiges, transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bei der Nutzung der Plattform zu garantieren. Dieses Programm soll sicherstellen, dass jede auf der Website getätigte Transaktion unter klaren Bedingungen und in Übereinstimmung mit den für den Fernabsatz geltenden Regeln abläuft.
In diesem Rahmen hat der Kunde vor Abschluss seiner Bestellung Zugang zu den wesentlichen Produktinformationen sowie zu einer transparenten Verfolgung der Bestellabwicklung – von der Kaufbestätigung bis zur Lieferung. Sofern die geltenden Vorschriften dies vorsehen, kann der Kunde zudem die ihm zustehenden Verbraucherschutzrechte ausüben.
Sollte während einer Transaktion ein Problem auftreten – beispielsweise ein Fehler bei der Bestellung, ein nicht konformes Produkt oder ein Lieferproblem –, prüft ATEUF die Situation sorgfältig, um eine passende Lösung anzubieten. Ziel ist es, dem Kunden eine faire Lösung unter Einhaltung der geltenden Regeln und der für den Fernabsatz vorgesehenen Verfahren zu ermöglichen.
Diese Maßnahme dient dazu, das Vertrauen zwischen ATEUF und seinen Nutzern zu stärken und sicherzustellen, dass jede Bestellung mit Sorgfalt, Transparenz und Verantwortung bearbeitet wird.
2.4 Transaktionen über einen externen Finanzdienstleister
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung auf der Plattform ATEUF können bestimmte Transaktionen von einem externen Finanzdienstleister verwaltet werden.
Durch die Nutzung dieser Dienste stimmen Sie den folgenden Bestimmungen zu:
(1) ATEUF erbringt selbst keine Finanzdienstleistungen und führt keine direkte Zahlungsabwicklung durch. Diese Vorgänge werden von einem unabhängigen, spezialisierten Dienstleister gemäß dessen eigenen Geschäftsbedingungen übernommen.
(2) Die technische Abwicklung der Transaktion, einschließlich der Überprüfung und Autorisierung der Zahlung, erfolgt durch diesen externen Dienstleister. Dieser ist für die Umsetzung der für einen ordnungsgemäßen Zahlungsablauf erforderlichen Maßnahmen verantwortlich.
(3) Bestimmte begrenzte und für die Zahlungsabwicklung zwingend erforderliche Informationen (z. B. Betrag, Zahlungsmethode, technische Transaktionsdaten) können an den Dienstleister übermittelt werden, damit dieser den Vorgang ausführen kann.
(4) Etwaige Streitigkeiten, die sich speziell auf die finanzielle Abwicklung der Transaktion beziehen, können den geltenden Verfahren des externen Dienstleisters gemäß dessen internen Bestimmungen und den geltenden Vorschriften unterliegen.
3. Transaktionen zwischen Ihnen und ATEUF
3.1 Online-Bestellung
Um eine Bestellung auf der ATEUF-Plattform abzuschließen, wählt der Nutzer ein Produkt aus, gibt die erforderlichen Informationen ein und bestätigt die Transaktion gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.
Vor der Bestätigung der Bestellung sollte der Nutzer die angezeigten Details überprüfen, insbesondere den Preis, die Produktbeschreibung, die verfügbaren Lieferoptionen und alle weiteren bestellungsrelevanten Angaben.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt die Richtigkeit der eingegebenen Daten.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, bearbeitet ATEUF diese im regulären Betriebsablauf.
Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein oder ein Problem den Versand verhindern, wird ATEUF den Nutzer kontaktieren, um eine passende Lösung anzubieten.
3.1.1 Preis- oder Informationsfehler
ATEUF ist stets bemüht, auf der Plattform genaue und vollständige Informationen zu den angebotenen Produkten bereitzustellen, insbesondere hinsichtlich der Beschreibungen, Eigenschaften, Verfügbarkeiten und angegebenen Preise.
Dennoch können bei der Darstellung von Informationen auf der Website in Ausnahmefällen sachliche, technische oder menschliche Fehler auftreten. In einem solchen Fall behält sich ATEUF das Recht vor, ungenaue Informationen jederzeit zu korrigieren.
Sollte ein offensichtlicher Fehler den Preis eines Produkts, seine Beschreibung, Verfügbarkeit oder andere wesentliche Bestelldaten betreffen, kann ATEUF die betreffende Bestellung erforderlichenfalls ablehnen oder stornieren, auch nach deren Bestätigung.
In einem solchen Fall wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Er kann dann wählen, ob er die Bestellung auf Basis der korrigierten Informationen bestätigen oder die Bestellung kostenlos stornieren möchte.
ATEUF verpflichtet sich, solche Situationen transparent zu handhaben und bei Vorliegen solcher Fehler eine angemessene und faire Lösung für den Kunden anzubieten.
3.2 Stornierung von Online-Transaktionen durch Sie
Der Nutzer kann die Stornierung einer Bestellung anfordern, solange diese noch nicht vorbereitet oder versandt wurde.
Um diese Anfrage zu stellen, wendet er sich bitte über die auf der Plattform bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten an den ATEUF-Kundenservice.
Befindet sich die Bestellung bereits in der Vorbereitung oder wurde sie bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Nutzer sein Widerrufsrecht ausüben, sofern dieses Recht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anwendbar ist.
Jede Stornierungsanfrage wird schnellstmöglich bearbeitet, und ATEUF informiert den Nutzer über die je nach Bestellstatus geltende Lösung.
3.3 Transaktionen werden ausschließlich zwischen Ihnen und ATEUF geschlossen
Jede über die ATEUF-Plattform getätigte Bestellung wird direkt zwischen dem Kunden und ATEUF geschlossen, das als Verkäufer der auf der Website angebotenen Produkte auftritt. Mit der Bestätigung einer Bestellung geht der Kunde für den Kauf der ausgewählten Produkte eine direkte Vertragsbeziehung mit ATEUF ein.
ATEUF übernimmt die vollständige Abwicklung der auf der Plattform getätigten Transaktionen. Dies umfasst insbesondere die Bestellverwaltung, die Vorbereitung der Artikel, die Organisation des Versands, die Lieferung sowie den Kundendienst für die verkauften Produkte.
Die Produktbeschreibungen und die auf der Website dargestellten Informationen werden mit größter Sorgfalt erstellt, um die Eigenschaften der angebotenen Artikel bestmöglich wiederzugeben. ATEUF bemüht sich, genaue, klare und regelmäßig aktualisierte Informationen bereitzustellen, damit der Kunde seinen Kauf in voller Kenntnis aller Details tätigen kann.
Die auf der Website getätigten Transaktionen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den für den Online-Verkauf geltenden Gesetzen im Zuständigkeitsbereich des Kunden.
3.4 Zahlungsmethode
Zahlungen zum Abschluss einer Bestellung auf der ATEUF-Plattform müssen über die zum Zeitpunkt der Transaktion angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Die akzeptierten Zahlungsarten können je nach technischer Verfügbarkeit Kreditkarten, E-Wallets oder andere von unseren Zahlungsdienstleistern unterstützte Zahlungslösungen umfassen.
Der fällige Gesamtbetrag für die Bestellung, einschließlich des Produktpreises und eventuell anfallender Gebühren, ist bei der Zahlungsbestätigung zu begleichen.
ATEUF arbeitet mit sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen, um Transaktionen gemäß deren eigenen Verfahren und den geltenden Vorschriften abzuwickeln.
Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung durch den jeweiligen Dienstleister als verbindlich angenommen.
Im Falle einer Ablehnung oder eines Fehlschlagens der Zahlung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden, und der Nutzer wird darüber informiert.
3.5 Ihr Vertreter
ATEUF tritt bei allen über die Plattform aufgegebenen Bestellungen direkt als Verkäufer auf.
Kein Vertreter, Bevollmächtigter oder Zwischenhändler handelt in Ihrem Namen beim Abschluss einer Transaktion, es sei denn, dies wird vor der Bestellung ausdrücklich und klar mitgeteilt.
Alle mit dem Kauf verbundenen Vorgänge – Produktauswahl, Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung, Vorbereitung, Versand und Sendungsverfolgung – werden direkt von ATEUF oder, falls erforderlich, von technischen oder logistischen Dienstleistern im Rahmen der Leistungserbringung (z. B. Transportunternehmen oder Zahlungsdienstleister) abgewickelt.
Diese Dienstleister handeln nicht als Vertreter des Kunden, sondern ausschließlich im Rahmen der ihnen übertragenen technischen Aufgabe.
Mit der Bestätigung einer Bestellung auf der Plattform erkennen Sie an, dass das Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich zwischen Ihnen und ATEUF zustande kommt.
4. Preise und anfallende Gebühren
4.1 Servicegebühren
ATEUF kann bestimmte Servicegebühren erheben, die mit dem Betrieb der Plattform, der Bestellabwicklung oder der Bereitstellung spezieller Services zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses des Kunden verbunden sind.
Fallen solche Gebühren an, werden deren Art, Höhe und Abrechnungsmodalitäten dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar dargestellt, um eine transparente und verständliche Information zu gewährleisten.
ATEUF verpflichtet sich, keine versteckten Gebühren zu erheben oder nach Abschluss der Bestellung unvorhergesehene Kosten hinzuzufügen. Alle anfallenden Gebühren werden vorab und unmissverständlich mitgeteilt, sodass der Kunde seinen Kauf mit vollstem Vertrauen und in genauer Kenntnis des zu zahlenden Gesamtbetrags bestätigen kann.
4.2 Nicht inbegriffene Drittanbietergebühren
Bestimmte Dienstleistungen oder Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können von unabhängigen Dritten wie Transportunternehmen, Logistikdiensten oder anderen externen Dienstleistern erbracht werden.
Fallen für diese Dienstleistungen zusätzliche Gebühren an, sind diese nicht im auf ATEUF angezeigten Preis enthalten und vom Kunden zu tragen.
ATEUF informiert den Kunden vor der Bestellbestätigung klar und transparent über das eventuelle Anfallen solcher Gebühren.
Der Kunde behält somit die Möglichkeit, diese Drittanbieterdienste in voller Kenntnis der Sachlage zu akzeptieren oder abzulehnen.
ATEUF stellt keine Beträge in Rechnung, die ihr nicht direkt zustehen, und erhebt keine Drittanbietergebühren ohne vorherige Mitteilung.
Die externen Dienstleister tragen die alleinige Verantwortung für die von ihnen erhobenen Preise und die von ihnen erbrachten Dienstleistungen.
4.3 Nicht inbegriffene Steuern und Finanzgebühren
Die auf ATEUF angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.), sofern vor der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. In einigen Bestimmungsländern können jedoch zusätzliche behördliche Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht im auf der Website angezeigten Preis enthalten sind, wie beispielsweise Zölle, Einfuhrsteuern oder andere von lokalen Behörden erhobene Abgaben.
Können solche Steuern oder Gebühren anfallen, bemüht sich ATEUF, den Kunden vor Abschluss der Bestellung klar darüber zu informieren, soweit diese Informationen zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind.
Einige Zahlungsmethoden oder Finanzinstitute können zudem zusätzliche Gebühren wie Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren erheben. Diese Gebühren werden direkt vom Finanzinstitut des Kunden festgelegt und liegen außerhalb der Kontrolle von ATEUF. Sie sind daher vollständig vom Kunden zu tragen.
ATEUF erhebt keine zusätzlichen Finanzgebühren und wendet keine Steuern an, die nicht vor der Bestellbestätigung klar ausgewiesen wurden. Dem Kunden stehen somit transparente Informationen über den zu zahlenden Gesamtbetrag zur Verfügung, bevor er seinen Kauf abschließt.
5. Pflichten der Mitglieder
5.1 Bereitstellung von Informationen und Unterstützung
Das Mitglied verpflichtet sich, ATEUF bei jeder Nutzung der Plattform genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, insbesondere bei der Kontoerstellung, der Aufgabe einer Bestellung oder einer Supportanfrage.
Diese Informationen umfassen unter anderem: die Identität des Mitglieds, die Lieferadresse, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten sowie alle weiteren Informationen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste nützlich sind.
Das Mitglied erklärt sich außerdem bereit, in angemessener Weise mit ATEUF zu kooperieren, wenn dies für die Bearbeitung einer Bestellung oder die Lösung eines Problems im Zusammenhang mit seinem Konto oder einer Transaktion erforderlich ist.
Jedes Versäumnis, jede fehlerhafte Information oder jede mangelnde Kooperation, die zu einer Verzögerung, Blockierung oder Unmöglichkeit der Bestellabwicklung führt, liegt in der Verantwortung des Mitglieds.
ATEUF verpflichtet sich ihrerseits, schnellstmöglich die erforderliche Unterstützung zu leisten, eine klare Begleitung zu bieten und die Kommunikation zu erleichtern, um jedem Nutzer ein sicheres und transparentes Erlebnis zu gewährleisten.
5.2 Zusicherungen der Mitglieder
Durch die Nutzung der Plattform ATEUF garantiert das Mitglied die Einhaltung aller geltenden Regeln und verpflichtet sich insbesondere zu Folgendem:
Die Plattform nicht zur Verbreitung oder Übertragung rechtswidriger, betrügerischer, diffamierender, beleidigender oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßender Inhalte zu nutzen.
Keine Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter verletzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte, das Recht am eigenen Bild, den Schutz der Privatsphäre oder sonstige geschützte Rechte.
Jegliches Verhalten zu unterlassen, das den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform beeinträchtigen könnte, insbesondere unbefugte Zugriffsversuche, technische Manipulationen oder die missbräuchliche Nutzung der angebotenen Dienste.
Die Dienste von ATEUF nach Treu und Glauben zu nutzen, ohne zu versuchen, die Plattform oder andere Nutzer zu täuschen, zu stören oder auszunutzen – sei es durch Scheinbestellungen, Falschangaben oder andere böswillige Handlungen.
Die von ATEUF festgelegten Gemeinschaftsregeln und Nutzungsbedingungen einzuhalten, die darauf abzielen, eine sichere, verlässliche und transparente Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten.
Das Mitglied erkennt an, für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen und die daraus resultierenden Folgen voll verantwortlich zu sein.
ATEUF behält sich das Recht vor, den Zugriff auf das Konto von Mitgliedern, die diese Verpflichtungen nicht einhalten, zu sperren oder einzuschränken, um die Plattform und andere Nutzer zu schützen.
5.3 Vertragsbeendigung
ATEUF behält sich das Recht vor, den Zugriff eines Mitglieds auf sein Konto oder auf bestimmte Dienste der Plattform im Falle der Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der missbräuchlichen Nutzung der Dienste, nachgewiesenen Betrugs oder jeglichen Verhaltens, das die Rechte von ATEUF, anderer Nutzer oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen könnte, auszusetzen, einzuschränken oder zu kündigen.
Außer bei schwerwiegendem oder betrügerischem Verhalten erhält das betroffene Mitglied eine vorherige Benachrichtigung über die festgestellten Verstöße mit der Möglichkeit, die Situation innerhalb einer angemessenen Frist zu bereinigen, sofern dies möglich ist.
Wird der Verstoß nicht behoben oder rechtfertigt die Schwere der Tatsachen diesen Schritt, kann ATEUF den Nutzungsvertrag ohne Entschädigung für das Mitglied beenden.
ATEUF kann auch ohne Vorankündigung eingreifen, wenn eine unmittelbare Gefahr für die Sicherheit der Plattform besteht, um Betrug zu verhindern, Nutzerdaten zu schützen oder rechtswidrige Aktivitäten zu unterbinden.
Die Kündigung oder Sperrung des Kontos berührt nicht die vor dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung bereits entstandenen Verpflichtungen, insbesondere hinsichtlich laufender Zahlungen oder Lieferungen.
5.4 Pflicht zur Zahlung von Steuern
Das Mitglied ist allein verantwortlich für die Zahlung aller Steuern, Zölle oder behördlichen Gebühren, die gemäß den Gesetzen des Empfängerlandes für die bestellten Produkte anfallen können.
Dies umfasst beispielsweise Einfuhrabgaben, Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer oder andere von den zuständigen Behörden erhobene Pflichtabgaben.
ATEUF informiert das Mitglied nach Möglichkeit vor Abschluss der Bestellung über das mögliche Anfallen solcher Abgaben.
Die genauen Beträge, die von den Zoll- oder Steuerbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden können, liegen jedoch nicht im Verantwortungsbereich von ATEUF und sind vollständig vom Mitglied zu tragen.
Das Mitglied erkennt an, dass eine Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern und Abgaben zu Verzögerungen, Blockierungen oder der Unmöglichkeit der Lieferung führen kann, ohne dass ATEUF hierfür haftbar gemacht werden kann.
5.5 Bewertungssystem
Das Mitglied verpflichtet sich, das Bewertungssystem von ATEUF ehrlich, verantwortungsbewusst und im Einklang mit dem Zweck dieses Dienstes zu nutzen, der darauf abzielt, ein transparentes und verlässliches Einkaufserlebnis für alle Nutzer zu gewährleisten.
Es ist strengstens untersagt, das Bewertungssystem zu manipulieren, insbesondere durch das Verfassen gefälschter Bewertungen, die Nutzung mehrerer Konten oder die Aufforderung an Dritte, irreführende Kommentare abzugeben.
Es ist ebenfalls untersagt, Drohungen auszusprechen, Druck auszuüben oder zu versuchen, Vorteile, Rabatte oder sonstige Dienstleistungen im Austausch für eine positive Bewertung oder die Löschung einer negativen Bewertung zu erlangen.
Das Mitglied darf keine beleidigenden, irreführenden oder nicht mit der tatsächlich getätigten Bestellung zusammenhängenden Bewertungen veröffentlichen, die den Ruf von ATEUF oder die Integrität des Bewertungssystems ungerechtfertigt beeinträchtigen könnten.
ATEUF behält sich das Recht vor, jede Bewertung zu entfernen oder auszublenden, die als missbräuchlich, betrügerisch, nicht den Nutzungsregeln entsprechend oder gesetzeswidrig eingestuft wird.
Im Falle wiederholter oder schwerwiegender Verstöße gegen die Regeln des Bewertungssystems kann ATEUF den Zugriff des Mitglieds auf diese Funktion einschränken oder sperren oder den Zugriff auf dessen Konto gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken.
5.6 Freistellung durch das Mitglied
Das Mitglied erklärt sich damit einverstanden, ATEUF von jeglicher Haftung für Verluste, Schäden, Ansprüche, Kosten oder von Dritten eingeleitete Maßnahmen freizustellen und schadlos zu halten, die direkt oder indirekt resultieren aus:
einer nicht ordnungsgemäßen Nutzung der Plattform,
einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
oder jeglicher betrügerischen oder schädigenden Aktivität, die über sein Konto ausgeführt wird.
Im Falle eines rechtlichen Verfahrens oder einer Reklamation im Zusammenhang mit den Handlungen eines Mitglieds behält sich ATEUF das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zur eigenen Verteidigung zu ergreifen, einschließlich der Anforderung der Mitwirkung des betroffenen Mitglieds.
Diese Mitwirkung umfasst die Bereitstellung korrekter Informationen und die Beteiligung an der Beilegung der Streitigkeit.
Das Mitglied bleibt für die Folgen seiner Handlungen auf der Plattform voll verantwortlich.
5.7 Erhebung und Nutzung von Daten für Transaktionsdienste
Im Rahmen der Bestellabwicklung und der Nutzung der von ATEUF angebotenen Dienste können bestimmte personenbezogene Daten des Mitglieds erhoben werden, insbesondere Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Kaufpräferenzen sowie für die Zahlung und Lieferung erforderliche Daten.
Diese Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, die ordnungsgemäße Ausführung der Transaktionsdienste zu ermöglichen, die Sicherheit der Vorgänge zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und die gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, denen ATEUF unterliegt.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Mitglieds erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von ATEUF, die das Mitglied gerne einsehen kann, um detaillierte Informationen über die Art der erhobenen Daten, deren Zweck und die eigenen Datenschutzrechte zu erhalten.
Das Mitglied erkennt an, dass bestimmte Informationen an Dienstleister (z. B. Transportunternehmen oder Zahlungsdienstleister) weitergegeben werden können, jedoch nur, soweit dies für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist.
5.8 Kontosicherheit
Das Mitglied ist für die Vertraulichkeit der Informationen verantwortlich, die den Zugriff auf sein Konto ermöglichen, insbesondere Benutzername und Passwort.
Es obliegt dem Mitglied, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um seine Zugangsdaten zu schützen und jeden unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern. Das Mitglied verpflichtet sich, seine Anmeldedaten nicht an Dritte weiterzugeben und sein Konto ausschließlich persönlich zu nutzen.
Jede über ein Konto durchgeführte Aktivität gilt als durch den Kontoinhaber vorgenommen. Das Mitglied übernimmt daher die Verantwortung für jede Nutzung seines Kontos, auch wenn der Zugriff auf einer freiwilligen Weitergabe der Zugangsdaten oder einem unzureichenden Schutz der Anmeldeinformationen beruht.
Im Falle einer verdächtigen oder unbefugten Nutzung seines Kontos muss das Mitglied ATEUF unverzüglich informieren, damit die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.
ATEUF kann nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus einer Nutzung des Kontos ergeben, wenn die Zugangsdaten für den Zugriff auf den Dienst verwendet wurden.
5.9 Verhinderung von Betrug und Missbrauch
Um die Sicherheit der Plattform und das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste zu gewährleisten, setzt ATEUF Maßnahmen ein, die darauf abzielen, Betrug, Missbrauch und jede ungewöhnliche Nutzung der Website zu verhindern.
ATEUF behält sich das Recht vor, bestimmte Transaktionen zu überprüfen, zusätzliche Informationen anzufordern oder die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend auszusetzen, wenn Anhaltspunkte vorliegen, die vernünftigerweise darauf schließen lassen, dass eine betrügerische, missbräuchliche oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechende Aktivität vorliegen könnte.
In diesem Rahmen kann ATEUF eine Bestellung auch ablehnen, stornieren oder einschränken, wenn diese ein Risiko für die Sicherheit der Website, der Transaktionen oder der Nutzer darstellt.
Diese Maßnahmen dienen dazu, die Nutzer zu schützen, die Zuverlässigkeit der Transaktionen zu gewährleisten und ein sicheres Umfeld für alle Mitglieder der Plattform sicherzustellen.
6. Empfehlungssystem
6.1 Individuelle Empfehlungen
ATEUF verwendet ein Empfehlungssystem, um Mitgliedern Inhalte und Produkte vorzuschlagen, die für sie von Interesse sein könnten.
Die Empfehlungen werden auf Grundlage der vom Mitglied bereitgestellten oder bei der Nutzung der Plattform erfassten Informationen unter Einhaltung der Datenschutzerklärung generiert.
Um diese Empfehlungen zu personalisieren, kann ATEUF insbesondere Folgendes berücksichtigen:
den Browserverlauf auf der Website,
die durchgeführten Suchanfragen,
die aufgerufenen oder in den Warenkorb gelegten Artikel,
frühere Einkäufe,
die angegebenen Präferenzen oder besuchten Kategorien,
sowie bestimmte statistische Daten zur Produktleistung (Beliebtheit, Klickrate usw.).
Diese Informationen ermöglichen es ATEUF, die Relevanz der Empfehlungen zu verbessern, um dem Mitglied ein Erlebnis zu bieten, das besser auf seine Bedürfnisse und Interessen abgestimmt ist.
Dem Mitglied steht es frei, die angezeigten Vorschläge zu ignorieren, und es kann sich jederzeit an ATEUF wenden, wenn es weitere Informationen zur Funktionsweise des Empfehlungssystems wünscht.
6.2 Stornierung oder Änderung empfohlener Inhalte
Das Mitglied kann die Einstellungen für personalisierte Empfehlungen auf ATEUF jederzeit ändern oder deaktivieren.
Wenn sich das Mitglied entscheidet, die Nutzung seiner Surfdaten oder seines Kaufverhaltens nicht zu gestatten, können die angezeigten Empfehlungen weniger personalisiert sein; der Zugriff auf die wesentlichen Dienste der Website bleibt jedoch unverändert.
Wenn das Mitglied ATEUF nutzt, ohne im Konto angemeldet zu sein, können bestimmte Empfehlungen ausschließlich auf nicht identifizierenden technischen Daten wie Sprache, ungefährer geografischer Region oder dem verwendeten Gerätetyp basieren.
Das Mitglied kann seine Datenschutzeinstellungen direkt im Kundenbereich aktualisieren, insbesondere um Folgendes zu steuern:
die Nutzung oder Nichtnutzung seiner Daten für Empfehlungen,
die Personalisierung der angezeigten Inhalte,
oder die Deaktivierung bestimmter optionaler Verarbeitungen.
ATEUF verpflichtet sich, alle vom Mitglied getroffenen Entscheidungen zu respektieren und diese Präferenzen transparent und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen anzuwenden.
6.3 Produktranking in den Suchergebnissen
Wenn das Mitglied die Suchfunktion nutzt oder Produktkategorien auf ATEUF durchsucht, können die Anzeige und die Reihenfolge der Ergebnisse von mehreren Parametern abhängen, die darauf ausgelegt sind, ein relevantes und effizientes Browsing-Erlebnis zu bieten.
Zu den Hauptkriterien, die das Ranking der Produkte beeinflussen können, gehören insbesondere:
die Übereinstimmung zwischen den Suchbegriffen und der Produktbeschreibung,
die Relevanz der Produkte im Hinblick auf die Präferenzen oder den Browserverlauf des Mitglieds,
die Beliebtheit oder Klickrate eines Produkts,
die Verfügbarkeit des Produkts,
die von anderen Mitgliedern abgegebenen Bewertungen,
sowie bestimmte technische Daten wie die ausgewählte Kategorie oder die verwendeten Filter.
ATEUF führt keine automatische Rangfolge durch, um ein Produkt gegenüber einem anderen künstlich zu bevorzugen, es sei denn, dies ist deutlich gekennzeichnet, beispielsweise bei einem gesponserten Produkt oder einer Werbeaktion.
Das Mitglied kann die Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse jederzeit mithilfe der angebotenen Filter ändern (Preis, Neuheiten, Bestseller, Kundenbewertungen usw.).
ATEUF verpflichtet sich zu einem transparenten, fairen Ranking, das den gängigen Best Practices für Online-Plattformen entspricht.
7. Informationen zur Produktkonformität
ATEUF bemüht sich, soweit möglich, genaue und aktuelle Informationen über die Konformität der auf der Plattform angebotenen Produkte bereitzustellen.
Stellt ATEUF fest, dass ein gekauftes oder einem Mitglied angebotenes Produkt ein Risiko der Nichtkonformität, ein Sicherheitsproblem oder einen Verstoß gegen geltende Normen darstellt, werden die verfügbaren Informationen an das betroffene Mitglied weitergegeben, sofern dessen Kontaktdaten vorliegen.
Ist die Weitergabe von Informationen zur Konformität aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen erforderlich, kann ATEUF das Mitglied kontaktieren, um es über empfohlene oder verpflichtende Maßnahmen (Rücksendung, Ersatz, Produktrückruf usw.) zu informieren.
Verfügt ATEUF nicht über ausreichende Kontaktdaten des Mitglieds, um dieses direkt zu informieren, werden die Informationen gemäß den gesetzlichen Vorgaben veröffentlicht oder der betroffenen Öffentlichkeit auf geeignete Weise zugänglich gemacht.
8. Werbung
ATEUF kann auf seiner Plattform Werbeinhalte von Partnern, externen Dienstleistern oder Drittwerbetreibenden einbinden. Diese Werbung kann in verschiedenen Formen erscheinen, darunter Banner, Werbeeinblendungen, gesponserte Vorschläge oder hervorgehobene Empfehlungen.
ATEUF stellt sicher, dass ausgespielte Werbung eindeutig als solche erkennbar ist, um Verwechslungen mit redaktionellen Inhalten oder neutralen Empfehlungen der Website zu vermeiden.
Die angezeigten Werbeinhalte können gemäß der Datenschutzrichtlinie von ATEUF auf Basis der Aktivitäten des Mitglieds auf der Plattform, seiner angegebenen Präferenzen oder nicht-identifizierender technischer Daten personalisiert werden.
ATEUF übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Qualität oder Konformität der in der Werbung Dritter angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Alle Transaktionen mit externen Werbetreibenden liegen ausschließlich in der Verantwortung des Mitglieds und des jeweiligen Anbieters.
9. Datenschutz und personenbezogene Daten
9.1 Vertraulichkeitsverpflichtungen
Das Mitglied verpflichtet sich, alle Informationen, zu denen es im Rahmen der Nutzung der ATEUF-Plattform Zugang erhält – insbesondere solche zu Bestellungen, anderen Nutzern oder der Kommunikation mit dem Kundenservice –, streng vertraulich zu behandeln.
ATEUF verpflichtet sich seinerseits, sämtliche personenbezogenen Daten des Mitglieds zu schützen und diese nur für die Zwecke zu verwenden, die für die Bestellabwicklung, den Betrieb der Website, die Sicherheit der Transaktionen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden niemals ohne die Einwilligung des Mitglieds an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung unerlässlich (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.
Das Mitglied erkennt an, dass es selbst dafür verantwortlich ist, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und jedes Zugriffs auf sein Konto zu wahren, um eine unbefugte Nutzung zu verhindern.
9.2 Vertrauliche Informationen
Die zwischen dem Mitglied und ATEUF im Rahmen der Plattformnutzung ausgetauschten Informationen und Dokumente sowie sämtliche Daten zu durchgeführten Transaktionen gelten als vertrauliche Informationen.
Diese Informationen umfassen insbesondere:
die personenbezogenen Daten des Mitglieds,
Bestell- und Transaktionsdetails,
die Kommunikation mit dem Kundenservice,
technische Daten zur Nutzung der Website,
sowie alle Dokumente oder Inhalte, die von ATEUF im Rahmen des Supports oder der Bearbeitung einer Anfrage übermittelt wurden.
Das Mitglied verpflichtet sich, diese vertraulichen Informationen ohne vorherige Genehmigung von ATEUF nicht an Dritte weiterzugeben, zu vervielfältigen oder zu übermitteln, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
ATEUF schützt diese Informationen durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deren Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit zu gewährleisten.
Jede missbräuchliche Nutzung, unbefugte Weitergabe oder jeder unberechtigte Zugriff wird mit entsprechenden rechtlichen Schritten verfolgt.
9.3 Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Mitglieds unterliegt der Datenschutzrichtlinie von ATEUF, die das Mitglied aufmerksam lesen sollte. Diese Richtlinie erläutert detailliert, welche Informationen bei der Nutzung der Website erfasst werden können, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, wie sie geschützt werden und welche Rechte dem Nutzer in Bezug auf seine personenbezogenen Daten zustehen.
ATEUF verpflichtet sich, personenbezogene Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um deren Vertraulichkeit, Sicherheit und verantwortungsvolle Nutzung zu gewährleisten. Die erfassten Informationen werden nur dann verwendet, wenn dies erforderlich ist, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, Bestellungen zu bearbeiten, die Kommunikation mit dem Kunden zu erleichtern, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und geltende gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
ATEUF achtet darauf, die Verwendung personenbezogener Daten auf die für die Bereitstellung seiner Dienste notwendigen Zwecke zu beschränken und technische sowie organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die Daten der Nutzer vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
10. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
10.1 Gewährleistungsausschluss
Das Mitglied erkennt an, dass die Nutzung der ATEUF-Website und der zugehörigen Dienste auf eigene Verantwortung erfolgt.
Die Dienste, Inhalte und Funktionen der Website werden im Ist-Zustand („as is“) und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich ihres kontinuierlichen Betriebs, ihrer unterbrechungsfreien Verfügbarkeit oder der vollständigen Fehlerfreiheit.
ATEUF garantiert nicht:
dass die Website jederzeit erreichbar ist,
dass die angezeigten Informationen vollkommen fehlerfrei oder stets aktuell sind,
dass die Funktionen frei von Fehlern, technischen Störungen oder vorübergehenden Unterbrechungen sind,
oder dass das Nutzererlebnis stets ohne Verzögerungen verfügbar sein wird.
ATEUF bemüht sich jedoch stets um einen zuverlässigen, sicheren und hochwertigen Service und behebt festgestellte Störungen schnellstmöglich.
10.2 Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ATEUF nicht für indirekte, beiläufig entstandene, unvorhersehbare oder immaterielle Schäden, die aus der Nutzung der Website oder der Dienste entstehen können, wie insbesondere:
Datenverlust,
entgangener Gewinn,
geschäftliche Beeinträchtigungen,
fehlerhafte oder unvollständige Inhalte,
oder Schäden aufgrund ungenauer Informationen oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website.
ATEUF haftet ebenfalls nicht für Schäden infolge von:
einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung der Website durch das Mitglied,
einem Verschulden, Fahrlässigkeit oder Fehlbedienung der Dienste durch das Mitglied,
einer vorübergehenden Dienstunterbrechung aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Verbesserungen,
oder Ereignissen, die sich der angemessenen Kontrolle von ATEUF entziehen, wie Cyberangriffe, Netzwerkausfälle, technische Störungen oder Fälle höherer Gewalt.
Soweit eine Haftung von ATEUF nach geltendem Recht begründet werden kann, ist diese auf den vom Mitglied für die betroffene Bestellung tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt.
10.3 Höhere Gewalt
ATEUF haftet nicht für Verzögerungen, Aussetzungen oder die Unmöglichkeit der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt – das heißt bei unvorhersehbaren, unabwendbaren und außerhalb des Einflussbereichs von ATEUF liegenden Ereignissen.
Als Fälle höherer Gewalt gelten unter anderem:
Internetausfälle oder Netzwerkunterbrechungen,
schwere IT-Störungen,
Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben etc.),
Brände oder Explosionen,
Epidemien und Pandemien,
Terrorakte, bewaffnete Konflikte, Aufstände oder Unruhen,
Arbeitskräftemangel oder Transportbeschränkungen,
behördliche Entscheidungen, neue gesetzliche Regelungen oder gerichtliche Anordnungen, die den Betrieb beeinträchtigen,
oder jedes andere Ereignis, das die reguläre Bereitstellung der Dienste verhindert.
Für die gesamte Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt sind die Verpflichtungen von ATEUF ausgesetzt.
ATEUF verpflichtet sich jedoch, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um seine Aktivitäten nach Beilegung des Ereignisses so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
11. Inhaltsmoderation
ATEUF kann eine Kombination aus automatisierten Systemen und menschlichen Überprüfungen einsetzen, um die Inhalte auf der Plattform zu moderieren und so Sicherheit, Rechtskonformität sowie eine hohe Qualität des Nutzererlebnisses zu gewährleisten.
Diese Moderationsmaßnahmen dienen insbesondere dazu:
rechtswidrige, betrügerische oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßende Inhalte zu erkennen,
die Veröffentlichung von beleidigenden, gefährlichen oder betrügerischen Inhalten zu verhindern,
eine sichere und gesetzeskonforme Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten.
Inhalte, die von Mitgliedern gemeldet oder automatisch als potenziell problematisch eingestuft werden, werden von einem Moderator manuell geprüft, um ihre Konformität zu bestätigen oder angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wie zum Beispiel:
das Löschen des Inhalts,
eine Verwarnung an das betroffene Mitglied,
die vorübergehende oder dauerhafte Sperrung bestimmter Funktionen,
oder die Schließung des Kontos im Falle schwerer oder wiederholter Verstöße.
ATEUF ist bestrebt, die Zeitspanne, in der ein rechtswidriger oder nicht konformer Inhalt auf der Plattform sichtbar bleibt, auf ein Minimum zu reduzieren.
Dies betrifft insbesondere Inhalte im Zusammenhang mit:
jeder Form von Aufruf zu Gewalt oder Terrorismus,
jeglicher Ausbeutung oder Gefährdung von Kindern,
jeglicher kriminellen oder betrügerischen Aktivität,
allen Inhalten, die gegen Gesetze oder Grundrechte verstoßen.
Hat ATEUF berechtigten Grund zu der Annahme, dass die Aktivität eines Mitglieds gegen das Gesetz oder die Regeln der Website verstößt, kann ATEUF unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Plattform und die anderen Nutzer gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags zu schützen.
12. Hinweise und Meldungen
12.1 Meldung rechtswidriger Inhalte
Mitglieder können ATEUF jeden Inhalt auf der Plattform melden, den sie als rechtswidrig, gefährlich, betrügerisch oder im Widerspruch zu den Nutzungsregeln der Website ansehen.
Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Meldung zu ermöglichen, wird empfohlen, folgende Informationen anzugeben:
eine klare Beschreibung des gemeldeten Inhalts und der Gründe, warum er als rechtswidrig angesehen wird,
den genauen Ort des Inhalts auf der Plattform (Link, Screenshot oder genaue Referenz),
Ihre Kontaktdaten, damit ATEUF Sie über die weiteren Schritte informieren kann, es sei denn, dies ist gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen untersagt.
Sobald die Meldung eingegangen ist, prüft ATEUF die bereitgestellten Informationen und ergreift angemessene Maßnahmen. Diese können Folgendes umfassen:
das Löschen oder Deaktivieren des Inhalts,
die Sperrung des betroffenen Kontos,
die Weiterleitung der Meldung an die zuständigen Behörden, wenn der Inhalt eine schwere Straftat darstellt (z. B. Ausbeutung von Kindern, Betrug, Gewalt, Terrorismus usw.).
ATEUF kann das meldende Mitglied auch über die ergriffenen Maßnahmen informieren, sofern dies relevant und zulässig ist.
12.2 Impressum und rechtliche Hinweise
ATEUF stellt den Nutzern die rechtlichen Informationen bezüglich des Betriebs der Website gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen für Online-Dienste klar und leicht zugänglich zur Verfügung.
Die rechtlichen Hinweise der Website umfassen insbesondere folgende Informationen: die Identität des Website-Betreibers, dessen Kontaktdaten, Angaben zum Hosting der Website sowie Hinweise zum geistigen Eigentum und die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Dienstes.
Diese Informationen sind jederzeit im Bereich „Impressum“ bzw. „Rechtliche Hinweise“ am Ende der ATEUF-Website abrufbar.
Die Nutzer werden gebeten, diesen Abschnitt zu lesen, um sich über die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Betrieb der Plattform zu informieren.
ATEUF verpflichtet sich, diese Informationen stets aktuell zu halten und sie bei Bedarf zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und die Transparenz der bereitgestellten Angaben zu gewährleisten.
13. Beschwerdeverfahren
Wenn ein Mitglied der Ansicht ist, dass ein Inhalt, ein Dienst oder eine Entscheidung von ATEUF ihm einen Nachteil zufügt oder nicht den Nutzungsregeln entspricht, kann es eine Beschwerde einreichen, um eine Überprüfung des Falls zu beantragen.
Beschwerden können per E-Mail oder über die auf der Plattform bereitgestellten Formulare an den Kundenservice von ATEUF gerichtet werden.
ATEUF verpflichtet sich, jede Beschwerde wie folgt zu bearbeiten:
schnell,
objektiv,
ohne Diskriminierung,
und unter Einhaltung der geltenden Regeln.
Das Mitglied kann eine Beschwerde innerhalb einer Frist von maximal 180 Tagen nach dem beanstandeten Ereignis oder der Entscheidung einreichen.
Nach erfolgter Prüfung wird ihm eine Antwort mit der Begründung der getroffenen Entscheidung mitgeteilt.
Erhält ATEUF eine große Anzahl von Meldungen oder Beschwerden zu demselben Mitglied oder derselben Funktion, kann der Zugang zu bestimmten Diensten bei Bedarf vorübergehend eingeschränkt werden, um die Sicherheit und Konformität der Plattform zu gewährleisten.
14. Zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegung
Hat ein Mitglied eine Beschwerde oder Meldung eingereicht und ist mit der Antwort von ATEUF nicht zufrieden, kann es sich gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an eine Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden.
Diese Stellen ermöglichen es, Streitigkeiten unparteiisch, unabhängig und einvernehmlich beizulegen, ohne dass sofort ein Gerichtsverfahren eingeleitet werden muss.
Dieses Verfahren soll eine einfache, schnelle und faire Lösung für Streitigkeiten bieten, die bei der Nutzung der ATEUF-Plattform entstehen können.
ATEUF verpflichtet sich, mit jeder ordnungsgemäß zertifizierten Schlichtungs- oder außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten und die für die Prüfung des Streitfalls erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Dem Mitglied steht es frei, die von der Schlichtungsstelle vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Die Inanspruchnahme dieses Verfahrens schließt die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt rechtliche Schritte vor den zuständigen Gerichten einzuleiten, keineswegs aus.
15. Kontakt
Bei Fragen, Hilfebedarf oder Reklamationen können Mitglieder ATEUF über die auf der Plattform bereitgestellten Kommunikationswege kontaktieren.
Der Kundenservice ist insbesondere erreichbar:
über das Kontaktformular,
per E-Mail,
oder über jede andere im Kontaktbereich der Website angegebene Methode.
ATEUF verpflichtet sich, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und eine transparente, professionelle Unterstützung zu bieten.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
16.1 Anwendbares Recht
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Landes, in dem der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs seinen Wohnsitz hat, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Diese Rechtswahl gewährleistet dem Mitglied den vollen Schutz, der durch die zwingenden Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes geboten wird.
Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden lokalen Gesetzen haben Letztere Vorrang.
Das Mitglied behält somit alle seine gesetzlichen Rechte und kann diese gemäß den Bestimmungen der Gesetzgebung seines Landes ausüben.
16.2 Beilegung von Streitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Mitglied und ATEUF bezüglich der Auslegung, Erfüllung oder Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden sich die Parteien zunächst bemühen, über den Kundenservice eine gütliche Einigung zu erzielen.
Sollte keine gütliche Lösung gefunden werden, kann die Streitigkeit den zuständigen Gerichten des Landes vorgelegt werden, in dem das Mitglied seinen Wohnsitz hat, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Das Mitglied behält daher das Recht, Klage vor den Gerichten seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu erheben.
ATEUF verpflichtet sich, die geltenden Verfahren einzuhalten und bei jedem Streitbeilegungsverfahren, sei es außergerichtlich oder gerichtlich, nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten.
Diese Bestimmung garantiert dem Mitglied einen einfachen, klaren und fairen Zugang zur Justiz, ohne Einschränkungen durch eine ausländische Gerichtsbarkeit.
16.2.2 Streitigkeiten zwischen Ihnen und ATEUF
Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Mitglied und ATEUF bezüglich der Auslegung, Erfüllung oder Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten sich die Parteien, zunächst durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine gütliche Lösung zu suchen.
Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte des Landes gebracht werden, in dem das Mitglied seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Das Mitglied behält somit das Recht, seine gesetzlichen Rechte im eigenen Land geltend zu machen, ohne ein Verfahren in einer ausländischen Gerichtsbarkeit einleiten zu müssen.
Diese Klausel gewährleistet einen verbesserten Schutz und einen vereinfachten Zugang zur Justiz für den Verbraucher.
ATEUF verpflichtet sich, im Rahmen jedes zur Beilegung einer Streitigkeit eingeleiteten außergerichtlichen oder gerichtlichen Verfahrens uneingeschränkt und nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten.
16.2.3 Entschädigung
Wird gegen ATEUF aufgrund einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Mitglied ein Gerichtsverfahren eingeleitet, erklärt sich das Mitglied bereit, ATEUF für alle Schäden, Kosten oder Ansprüche zu entschädigen, die sich unmittelbar aus dieser Pflichtverletzung ergeben.
Diese Entschädigung umfasst insbesondere:
angemessene Rechtskosten,
finanzielle Verluste, die ATEUF entstanden sind,
Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit einer missbräuchlichen Nutzung der Plattform durch das Mitglied.
ATEUF kann jedoch nur im Falle eines Verschuldens des Mitglieds Schadensersatz verlangen und nicht in Situationen, die außerhalb dessen Kontrolle liegen.
16.2.4 Verjährungsfrist
Jede Reklamation oder Klage, die ein Mitglied gegen ATEUF bezüglich der Nutzung der Website, der angebotenen Dienstleistungen oder der verkauften Produkte einleitet, muss innerhalb der Fristen geltend gemacht werden, die in der anwendbaren Gesetzgebung des Wohnsitzlandes des Mitglieds vorgesehen sind.
Sieht das anwendbare Recht eine bestimmte Frist für die Einreichung einer Reklamation oder Klage vor, so hat diese Frist Vorrang vor allen gegenteiligen Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Mitglieder werden dennoch gebeten, Schwierigkeiten oder Streitigkeiten so schnell wie möglich zu melden, damit ATEUF die Situation prüfen und unter optimalen Bedingungen eine geeignete Lösung vorschlagen kann.
16.2.5 Antrag auf einstweilige Verfügung
Unabhängig von den sonstigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält jede Partei (ATEUF oder das Mitglied) das Recht, bei einem zuständigen Gericht den Erlass dringender oder vorläufiger Maßnahmen zu beantragen, sofern dies zum Schutz ihrer Rechte erforderlich ist.
Diese Maßnahmen können bei den Gerichten des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Mitglieds gemäß den geltenden Gesetzen beantragt werden.
17. Allgemeine Bestimmungen
17.1 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung so ausgelegt, dass sie im gesetzlich zulässigen Rahmen der ursprünglichen Absicht am besten entspricht.
Die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vollumfänglich gültig und durchsetzbar.
17.2 Kein Verzicht auf Rechte
Die Nichtausübung eines Rechts oder das Unterlassen der Einleitung eines Verfahrens durch ATEUF im Falle einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt in keinem Fall einen Verzicht auf dieses Recht dar.
ATEUF kann ihre Rechte daher jederzeit geltend machen, selbst wenn dies nicht unmittelbar nach der Verletzung geschehen ist.
17.3 Abtretung
ATEUF behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil ihrer Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Dritte zu übertragen, insbesondere im Falle einer Umstrukturierung, Fusion oder Betriebsübertragung.
Diese Übertragung schränkt die Rechte des Mitglieds als Verbraucher in keiner Weise ein.
Das Mitglied darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ATEUF abtreten oder übertragen.