Politique de confidentialité
ATEUF accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Chaque jour, vous nous confiez des informations lorsque vous naviguez sur notre site www.ateuf.com, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client. Nous considérons cette confiance comme une responsabilité majeure et nous nous engageons à traiter vos données avec soin, transparence et sécurité.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et accessible quelles données sont collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, selon quels fondements juridiques, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits afin de garder le contrôle de vos informations.
Notre objectif est de vous garantir une expérience fiable, sécurisée et conforme au cadre légal et réglementaire applicable en matière de protection des données personnelles.
La présente politique a pour finalité de vous informer sur les modalités de traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation des services proposés par ATEUF via le site www.ateuf.com. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de comprendre les mesures mises en place pour protéger vos données, assurer la confidentialité de vos informations et renforcer votre sécurité lors de chaque utilisation de notre site.
1. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
1.1 Traitement des données dans le cadre des achats
1.1.1 Informations liées à vos achats chez ATEUF
Lorsque vous effectuez un achat sur ATEUF, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon déroulement de votre commande. Ces données nous permettent de préparer votre colis, de vous informer des différentes étapes de traitement et de garantir une livraison sécurisée.
Les informations généralement demandées lors de votre achat sont notamment :
votre nom et prénom, afin d’identifier correctement votre commande ;
votre adresse de livraison, pour assurer l’acheminement de votre colis à l’emplacement souhaité ;
votre adresse de facturation, lorsqu’elle diffère de l’adresse de livraison ;
votre adresse e-mail, pour vous transmettre les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les informations importantes liées à votre achat ;
votre numéro de téléphone, lorsqu’il est nécessaire pour faciliter la livraison ou vous contacter en cas de besoin ;
les détails de votre commande (produits choisis, quantités, montants et options sélectionnées).
Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement et de la gestion de votre commande, notamment pour :
préparer vos articles ;
organiser l’envoi et le suivi de la livraison ;
vous informer de l’avancement de votre commande ;
répondre à vos demandes relatives à votre achat.
Le traitement de ces données repose sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu entre vous et ATEUF, ainsi que, le cas échéant, sur le respect des obligations légales applicables à l’activité de commerce en ligne.
ATEUF veille à ce que ces informations soient traitées de manière proportionnée et sécurisée, exclusivement aux fins liées à votre achat et au bon fonctionnement de ses services.
1.1.2 Informations liées au paiement
Lors de vos achats sur ATEUF, certaines informations sont traitées afin de permettre la réalisation et la validation du paiement. Ces données varient en fonction du mode de paiement choisi et sont principalement gérées par des prestataires spécialisés partenaires du Site.
Les informations concernées peuvent notamment inclure :
le type de moyen de paiement sélectionné ;
les données strictement nécessaires à la validation et à la sécurisation de la transaction ;
la confirmation du paiement, permettant l’enregistrement et le traitement de votre commande.
Les opérations de paiement sont effectuées par des prestataires reconnus pour leur fiabilité et appliquant des standards de sécurité généralement admis dans le secteur des transactions électroniques.
ATEUF ne reçoit pas et ne conserve pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire ou à vos identifiants financiers. Seul l’état du paiement (validé, refusé, en attente) est communiqué à ATEUF afin de permettre le traitement de la commande.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
enregistrer et confirmer votre achat ;
assurer le suivi administratif et comptable de la transaction ;
respecter les obligations légales applicables en matière financière et comptable.
Le traitement repose sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous ainsi que sur le respect des obligations légales applicables à l’activité de commerce en ligne.
Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à l’exécution des transactions conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales et réglementaires qui leur sont applicables.
1.1.3 Informations liées à la livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur ATEUF, certaines informations sont utilisées afin d’organiser l’envoi de votre commande et de garantir son acheminement dans des conditions appropriées.
Les données concernées sont celles strictement nécessaires pour :
préparer votre colis ;
transmettre au transporteur les informations indispensables à la livraison ;
assurer le suivi et la communication liés à l’expédition.
Les informations utilisées pour la livraison comprennent notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone, lorsqu’il est requis pour faciliter la remise du colis ;
votre adresse e-mail, afin de vous transmettre les notifications d’expédition et de suivi.
Ces données permettent :
de confier votre colis au service de livraison sélectionné ;
de vous informer de l’avancement de votre commande ;
de faciliter la réception de votre colis dans les meilleurs délais.
Les transporteurs partenaires utilisent ces informations uniquement dans le cadre de l’acheminement de votre commande et conformément aux obligations qui leur sont applicables.
Le traitement de ces données repose sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu entre vous et ATEUF.
1.1.4 Informations utilisées pour assurer le bon traitement de votre commande
Afin d’assurer le traitement complet et cohérent de votre commande, certaines informations peuvent être utilisées pour vérifier que les étapes nécessaires à son exécution peuvent être réalisées dans des conditions normales.
Ces données servent notamment à :
confirmer que votre commande peut être préparée et expédiée ;
enregistrer les informations nécessaires à la facturation ;
conserver les éléments relatifs à la gestion administrative de votre achat ;
répondre aux obligations applicables dans le cadre de l’activité de vente en ligne.
Les informations concernées peuvent inclure :
les détails de votre commande (produits, dates, montants) ;
les informations de facturation ;
les éléments attestant de l’enregistrement et du suivi de votre achat.
Ces données permettent d’assurer une gestion claire, organisée et sécurisée de vos opérations. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement normal des services proposés par ATEUF.
Le traitement repose sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous ainsi que sur le respect des obligations légales et comptables applicables à l’activité d’ATEUF.
1.2 Service en ligne
1.2.1 Visite du site web ATEUF
Lorsque vous consultez le site ATEUF, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’améliorer votre navigation, d’assurer la sécurité du Site et de garantir le bon fonctionnement de nos services.
Ces données peuvent notamment inclure :
les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ;
des informations relatives à votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) ;
votre type de navigateur et la version utilisée ;
les pages consultées ainsi que le temps passé sur le Site.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil et utilisés pour :
garantir une navigation fluide et sécurisée ;
analyser l’utilisation du Site afin d’en améliorer les performances ;
assurer la stabilité et la protection des services proposés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site peuvent être utilisés sur le fondement de l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer la disponibilité et la sécurité de ses services, lorsque la réglementation applicable l’autorise.
Les cookies d’analyse ou de mesure d’audience, lorsqu’ils sont activés, reposent sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies, dans laquelle sont détaillés les types de cookies utilisés, leurs finalités ainsi que les modalités de gestion de vos préférences.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment par l’intermédiaire de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
Supprimer ou désactiver les cookies
Vous pouvez choisir de désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement si les cookies strictement nécessaires sont désactivés.
Voici comment gérer les cookies selon votre navigateur :
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Edge : https://support.microsoft.com/edge
Firefox : https://support.mozilla.org
Opera : https://help.opera.com
Safari (iOS / macOS) : https://support.apple.com/safari
1.2.2 Boutique en ligne ATEUF
Lorsque vous utilisez la boutique en ligne ATEUF, certaines informations sont nécessaires afin de permettre le traitement de vos opérations et d’assurer le fonctionnement normal de nos services.
Les données concernées peuvent notamment inclure :
vos informations de contact nécessaires à la création de votre compte et à la livraison ;
les détails relatifs à vos commandes ;
les éléments permettant le suivi de vos achats et de vos demandes éventuelles.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
gérer et traiter vos commandes ;
organiser leur expédition ;
communiquer avec vous au sujet de votre achat ;
répondre à vos sollicitations via le service client.
Le traitement des paiements est réalisé par des prestataires spécialisés dans la gestion des transactions en ligne, lesquels appliquent leurs propres protocoles de traitement conformément aux exigences légales et aux standards de sécurité applicables.
ATEUF utilise ces données uniquement dans le cadre du fonctionnement ordinaire de ses services et dans le respect des principes de proportionnalité et de nécessité.
Le traitement repose sur :
la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec vous ;
le respect des obligations légales applicables à l’activité d’ATEUF ;
ainsi que l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer la gestion, la sécurité et l’amélioration de la relation client, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
1.2.3 Service client ATEUF
Lorsque vous contactez le service client ATEUF, certaines informations peuvent être communiquées afin de permettre le traitement de votre demande et d’assurer un suivi approprié.
Ces informations peuvent notamment inclure :
vos coordonnées nécessaires pour vous identifier et vous répondre ;
les éléments relatifs à votre commande ou à votre compte ;
toute information que vous choisissez de transmettre dans le cadre de votre message.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
analyser votre demande ;
vous apporter une réponse adaptée ;
assurer le suivi nécessaire à la résolution de votre requête ;
améliorer la qualité et l’efficacité de notre assistance.
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une durée appropriée afin de garantir la continuité du traitement, d’assurer la traçabilité des demandes et d’améliorer nos services.
Le traitement repose :
sur la nécessité d’exécuter le contrat lorsque votre demande concerne une commande ou votre compte ;
ainsi que sur l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer un service client efficace, sécurisé et conforme à ses obligations professionnelles.
1.2.4 Compte ATEUF
Lorsque vous créez un compte sur la plateforme ATEUF, certaines informations sont nécessaires afin de vous permettre d’accéder aux fonctionnalités sécurisées de votre espace personnel et d’utiliser les services associés.
Ces informations peuvent notamment inclure :
vos données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail) ;
les paramètres et préférences que vous choisissez d’enregistrer dans votre compte ;
l’historique de vos commandes et de vos interactions avec nos services.
Ces informations sont utilisées pour :
gérer et sécuriser votre accès à votre espace personnel ;
faciliter vos futures commandes ;
vous fournir un aperçu de vos achats et du suivi de vos demandes ;
améliorer la qualité et la pertinence des services proposés via votre compte ATEUF.
Votre compte reste sous votre contrôle et peut être consulté, modifié ou supprimé selon les modalités prévues dans la présente politique.
Le traitement repose :
sur la nécessité d’exécuter le contrat liant l’utilisateur à ATEUF ;
ainsi que sur l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer la gestion sécurisée, l’amélioration continue et la bonne administration de ses services.
1.2.5 Partage des données
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires intervenant dans le traitement de vos opérations.
Ce partage est strictement limité aux informations nécessaires à l’exécution des services concernés et s’effectue dans le respect des exigences légales applicables.
Les catégories de partenaires susceptibles d’intervenir comprennent notamment :
les prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du Site ;
les services de livraison impliqués dans l’acheminement de vos commandes ;
les prestataires de paiement assurant le traitement des transactions ;
les prestataires intervenant dans l’assistance et le support client.
Ces partenaires agissent, selon les cas, en qualité de prestataires techniques indépendants ou de sous-traitants intervenant pour le compte d’ATEUF. Ils sont tenus de traiter les données qui leur sont confiées uniquement pour les finalités déterminées et conformément aux obligations qui leur sont applicables.
Les données ne sont pas communiquées à d’autres destinataires en dehors de ces situations opérationnelles, sauf lorsque la loi l’exige ou qu’une autorité compétente en fait la demande.
Le partage repose sur la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec vous ainsi que sur l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la continuité de ses services.
1.2.6 Conservation des données
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et conformément aux exigences légales applicables.
Les principales durées de conservation sont notamment les suivantes :
les informations relatives aux commandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, à leur suivi ainsi qu’au respect des obligations administratives, comptables ou légales applicables ;
les données liées au compte client sont conservées tant que votre compte demeure actif ou jusqu’à sa suppression ;
les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une durée appropriée afin d’assurer la continuité du traitement, la traçabilité des demandes et l’amélioration de nos services.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, conformément aux obligations légales applicables et aux pratiques internes d’ATEUF en matière de gestion des informations.
La conservation des données repose sur la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec vous, sur le respect des obligations légales applicables à l’activité d’ATEUF ainsi que, le cas échéant, sur l’intérêt légitime d’ATEUF à assurer la gestion, la sécurité et la traçabilité de ses services.
1.2.7 Sécurité des données
ATEUF met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à encadrer l’accès, l’utilisation, la conservation et la protection des informations traitées dans le cadre de ses services.
Ces mesures ont pour objectif d’assurer une gestion rigoureuse des données et de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations personnelles traitées via notre plateforme.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées ou aux prestataires intervenant dans la fourniture de nos services, dans le cadre de leurs missions respectives et sous réserve d’engagements de confidentialité appropriés.
ATEUF applique des standards de sécurité généralement reconnus dans le secteur du commerce électronique et adapte ses mesures de protection en fonction de la nature des données traitées et des risques identifiés.
En sa qualité de responsable du traitement des données, ATEUF veille à mettre en œuvre un niveau de sécurité proportionné aux risques susceptibles d’affecter les droits et libertés des personnes concernées, conformément aux exigences légales applicables.
1.2.8 Vos droits
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, vous disposez de différents droits concernant les données personnelles vous concernant.
Ces droits peuvent être exercés dans les conditions prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez notamment :
accéder aux informations vous concernant ;
demander leur mise à jour ou leur rectification ;
solliciter la limitation de certains traitements ;
demander la suppression de votre compte ATEUF et des données associées, lorsque cela est applicable ;
vous opposer à certains traitements de vos données ;
demander la portabilité de vos données lorsque la réglementation applicable le prévoit ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande liée à l’exercice de vos droits peut être adressée via notre formulaire de contact ou à l’adresse indiquée dans la rubrique « Service client ».
ATEUF s’engage à examiner et traiter votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle ou de l’organisme compétent dans votre lieu de résidence.
1.2.9 Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des ajustements apportés à nos services, de l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales applicables.
Les mises à jour sont publiées sur cette page afin que vous puissiez en prendre connaissance à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente politique.
En cas de modification substantielle susceptible d’avoir un impact significatif sur vos droits ou sur la manière dont vos données sont traitées, ATEUF pourra vous en informer par tout moyen approprié, conformément aux exigences de transparence prévues par la réglementation applicable.
L’utilisation continue du site ATEUF après publication d’une version mise à jour implique que vous avez pris connaissance des informations présentées, sans préjudice des droits dont vous disposez en matière de protection des données personnelles.
1.2.10 Coordonnées
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre des services ATEUF, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
le formulaire de contact disponible sur notre site ;
l’adresse électronique indiquée dans la rubrique « Service client ».
Ces coordonnées permettent de traiter vos demandes dans les conditions prévues par la présente politique.
Elles peuvent également être utilisées pour l’exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles, conformément à la réglementation applicable.